1. Общее покрытие
Все устройства и системы «умного дома», продаваемые Click Lock RD, на изделие распространяется ограниченная гарантия сроком на 1 год от даты поставки на случай производственных дефектов.
Настоящая гарантия распространяется на:
- Умные карнизы для штор (электрические и аккумуляторные)
- Умные замки
- Умные переключатели, датчики и другие устройства автоматизации
2. Условия предоставления гарантии
Для обеспечения оптимальной производительности и безопасности гарантийное покрытие действительно только в том случае, если изделие установлено компанией Click Lock RD или авторизованным специалистом Click Lock.
Несанкционированная установка аннулирует гарантию. Это включает в себя:
- Самостоятельная установка заказчиком
- Установка несанкционированными сторонними поставщиками
3. На что распространяется гарантия
- Производственные дефекты
- Неисправность внутренних компонентов при нормальном использовании
- Неисправность устройства, не вызванная неправильным обращением или электрическими проблемами вне устройства
4. На что НЕ распространяется гарантия
- Физические повреждения в результате падений, аварий, попадания влаги или несанкционированного доступа
- Неправильное использование, в том числе воздействие сред, неподходящих для устройства
- Электрические сбои, вызванные неисправной домашней проводкой
- Устройства, установленные неавторизованными лицами
- Продукты, измененные или модифицированные каким-либо образом
5. Подтверждение установки
Для обработки гарантийных претензий клиенты должны предоставить:
- Доказательство покупки
- Подтверждение профессиональной установки (заказ на обслуживание или счет от Click Lock RD)
6. Процесс подачи иска
Чтобы подать гарантийную претензию:
1. Свяжитесь с нашей службой поддержки по WhatsApp или электронной почте, указав номер вашего заказа и описание проблемы.
2. Предоставьте подтверждение установки.
3. Мы можем запросить фотографии или короткое видео, иллюстрирующее проблему.
4. При наличии оснований компания Click Lock RD отремонтирует, заменит или вернет деньги за товар по своему усмотрению.
7. Условия доставки и обслуживания
- Если устройство необходимо вернуть, мы предоставим инструкции по возврату.
- Если продукт будет признан дефектным по гарантии, мы покроем стоимость доставки замены.
- В Доминиканской Республике гарантийное обслуживание может включать выезд специалиста на место. визиты.
