¡Bienvenido a Click Lock RD! Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de dispositivos y servicios para el hogar inteligente. Al usar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con estos términos.
1. Información del producto
Vendemos cerraduras inteligentes, rieles de cortina inteligentes y otros dispositivos inteligentes para el hogar diseñados para uso residencial y comercial. Todas las descripciones, imágenes y especificaciones de los productos son precisas según nuestro leal saber y entender.
2. Servicios de instalación (solo República Dominicana)
La instalación profesional solo está disponible en República Dominicana y la realiza Click Lock RD o técnicos autorizados. Para pedidos internacionales, los servicios de instalación no están incluidos ni se ofrecen.
3. Política de garantía
Todos los dispositivos inteligentes cuentan con una garantía limitada de 1 año que cubre defectos de fabricación. Para calificar:
- La instalación debe ser realizada por Click Lock RD o un instalador autorizado (solo DR).
- Los dispositivos instalados por el cliente o personal no autorizado no están cubiertos por la garantía.
- La garantía no cubre daños físicos, mal uso o fallas eléctricas causadas por una instalación incorrecta.
4. Envío y entrega
República Dominicana (Stock en tienda): Los pedidos se envían desde nuestro stock local y se entregan en 2-3 días hábiles. El envío es gratuito.
- República Dominicana (Stock de Fábrica): Para artículos no disponibles en el inventario local, los productos serán entregados desde fábrica con un tiempo estimado de envío de 15 a 20 días.
- Internacional (Stock de Fábrica): Los dispositivos se envían desde nuestro almacén internacional de fábrica y suelen entregarse en un plazo de 15 a 20 días. Pueden producirse retrasos debido a problemas con la aduana o el transportista.
5. Garantía de entrega de 30 días (pedidos internacionales)
Si un pedido internacional no se entrega dentro de los 40 días, puede ser elegible para un reembolso según nuestra garantía de entrega, sujeto a las políticas de reembolso de Shopify.
6. Devoluciones y reembolsos
- Los productos pueden devolverse dentro de los 7 días posteriores a la entrega si no se utilizan y se encuentran en su estado original.
- Los gastos de envío por devolución corren a cargo del cliente salvo que el producto sea defectuoso.
- Los reembolsos se emiten una vez que el artículo es inspeccionado y aprobado.
7. Responsabilidades del cliente
- Proporcionar información de envío precisa
- Asegurar la disponibilidad para recibir el paquete
- Siga las instrucciones de uso e instalación para mantener la garantía.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana.
