1. Allgemeine Abdeckung
Alle von Click Lock RD verkauften Smart-Home-Geräte und -Systeme sind
abgedeckt durch eine 1-jährige beschränkte Garantie gegen Herstellungsfehler aus dem
Liefertermin.
Diese Garantie gilt für:
- Intelligente Vorhangschienen (elektrisch und wiederaufladbar)
- Intelligente Schlösser
- Intelligente Schalter, Sensoren und andere Automatisierungsgeräte
2. Voraussetzungen für den Garantieanspruch
Um optimale Leistung und Sicherheit zu gewährleisten,
ist nur gültig, wenn das Produkt von Click Lock RD oder einem autorisierten
Klicken Sie auf Techniker sperren.
Nicht autorisierte Installationen führen zum Erlöschen der Garantie. Dies gilt insbesondere für:
- Selbstinstallation durch den Kunden
- Installation durch nicht zugelassene Drittanbieter
3. Was die Garantie abdeckt
- Herstellungsfehler
- Fehlfunktion interner Komponenten bei normalem Gebrauch
- Geräteausfall, der nicht durch unsachgemäße Handhabung oder elektrische Probleme außerhalb des Geräts verursacht wurde
das Gerät
4. Was die Garantie NICHT abdeckt
- Physische Schäden durch Stürze, Unfälle, Feuchtigkeit oder
Manipulation
- Unsachgemäße Verwendung, einschließlich der Aussetzung gegenüber Umgebungen, die für das Gerät nicht geeignet sind
- Elektrische Störungen durch fehlerhafte Hausverkabelung
- Geräte, die von Unbefugten installiert wurden
- Produkte, die in irgendeiner Weise verändert oder modifiziert wurden
5. Nachweis der Installation
Zur Bearbeitung von Garantieansprüchen müssen Kunden Folgendes vorlegen:
- Kaufbeleg
- Nachweis einer fachgerechten Installation (Serviceauftrag oder Rechnung von Click Lock)
RD)
6. Reklamationsprozess
So leiten Sie einen Garantieanspruch ein:
1. Kontaktieren Sie unser Support-Team per WhatsApp oder E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und
Beschreibung des Problems.
2. Legen Sie einen Nachweis über die Installation vor.
3. Wir können Fotos oder ein kurzes Video des Problems anfordern.
4. Wenn berechtigt, repariert, ersetzt oder erstattet Click Lock RD das Produkt bei
unserem Ermessen.
7. Versand- und Servicebedingungen
- Wenn das Gerät zurückgegeben werden muss, stellen wir die Rücksendung bereit
Anweisungen.
- Wenn das Produkt im Rahmen der Garantie als defekt gilt, übernehmen wir die Kosten für
Ersatzversand.
- In der Dominikanischen Republik kann der Garantieservice einen Techniker vor Ort umfassen
Besuche.
