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Resi e rimborsi

- I prodotti possono essere restituiti entro 7 giorni dalla consegna se non utilizzati e nelle condizioni originali.

- Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso.

- I rimborsi vengono emessi una volta che l'articolo è stato ispezionato e approvato.

1. Copertura generale

Tutti i dispositivi e i sistemi per la casa intelligente venduti da Click Lock RD sono coperto da una garanzia limitata di 1 anno contro i difetti di fabbricazione a partire dalla data di consegna.

Questa garanzia si applica a:

- Binari per tende intelligenti (elettrici e ricaricabili)

- Serrature intelligenti

- Interruttori intelligenti, sensori e altri dispositivi di automazione

2. Condizioni per l'idoneità alla garanzia

Per garantire prestazioni e sicurezza ottimali, la copertura della garanzia è valida solo se il prodotto viene installato da Click Lock RD o da un tecnico Click Lock autorizzato.

Le installazioni non autorizzate invalidano la garanzia. Questo include:

- Autoinstallazione da parte del cliente

- Installazione da parte di fornitori terzi non approvati

3. Cosa copre la garanzia

- Difetti di fabbricazione

- Malfunzionamento dei componenti interni in condizioni di normale utilizzo

- Guasto del dispositivo non causato da manipolazione impropria o problemi elettrici esterni al dispositivo

4. Cosa NON copre la garanzia

- Danni fisici dovuti a cadute, incidenti, umidità o manomissioni

- Uso improprio, inclusa l'esposizione ad ambienti non adatti al dispositivo

- Guasti elettrici causati da cablaggio domestico difettoso

- Dispositivi installati da persone non autorizzate

- Prodotti alterati o modificati in qualsiasi modo

5. Prova di installazione

Per poter elaborare le richieste di garanzia, i clienti devono fornire:

- Prova d'acquisto

- Prova di installazione professionale (ordine di servizio o fattura di Click Lock RD)

6. Procedura di richiesta

Per avviare una richiesta di garanzia:

1. Contatta il nostro team di supporto tramite WhatsApp o e-mail con il numero dell'ordine e la descrizione del problema.

2. Inviare la prova di installazione.

3. Potremmo richiedere foto o un breve video del problema.

4. Se idoneo, Click Lock RD riparerà, sostituirà o rimborserà il prodotto a nostra discrezione.

7. Termini di spedizione e servizio

- Se il dispositivo deve essere restituito, forniremo le istruzioni per la restituzione.

- Se il prodotto viene ritenuto difettoso in garanzia, ci faremo carico delle spese di spedizione per la sostituzione.

- Nella Repubblica Dominicana, il servizio di garanzia può includere un tecnico in loco visite.