Informations importantes pour les clients
À Cliquez sur Lock SRL, nous ne vendons pas de rideaux directement, nous fournissons un marché où vous trouverez des vendeurs de rideaux de confiance partout au pays. Notre mission est d'offrir une solution complète, vous permettant de choisir les rideaux parfaits pendant que nous assurons installation professionnelle de tringles à rideaux et de rideaux intelligents.
Comment fonctionne le processus :
Fournissez les mesures de votre fenêtre pour générer un prix estimé pour vos matériaux sélectionnés.
À tout moment, vous pouvez télécharger le devis et contactez directement le vendeur via notre plateforme pour discuter texture du tissu, profondeur et prix final.
Une fois que vous aurez confirmé les derniers détails, vous pourrez passez votre commande directement auprès du vendeur.
Click Lock SRL s'occupe de l'installation, garantissant une expérience sans tracas : vous profitez simplement du résultat final !
En travaillant avec vendeurs de rideaux locaux de confiance, nous vous assurons d'obtenir le meilleurs matériaux et service expert, tout au même endroit.
Dominican Republic: working 2–3 days, free shipping from local office.
International: 15-20 working days shipping from International Warehouse.
Retours et remboursements
- Les produits peuvent être retournés dans les 7 jours suivant la livraison s'ils ne sont pas utilisés et dans leur état d'origine.
- Les frais de port pour les retours sont à la charge du client sauf si le produit est défectueux.
- Les remboursements sont émis une fois l'article inspecté et approuvé.
1. Couverture générale
Tous les appareils et systèmes de maison intelligente vendus par Click Lock RD sont couvert par une garantie limitée d'un an contre les défauts de fabrication à compter de la date de livraison.
Cette garantie s'applique à :
- Tringles à rideaux intelligentes (électriques et rechargeables)
- Serrures intelligentes
- Interrupteurs intelligents, capteurs et autres dispositifs d'automatisation
2. Conditions d'éligibilité à la garantie
Pour garantir des performances et une sécurité optimales, la couverture de la garantie n'est valable que si le produit est installé par Click Lock RD ou un technicien Click Lock agréé.
Les installations non autorisées annulent la garantie. Cela comprend :
- Auto-installation par le client
- Installation par des fournisseurs tiers non agréés
3. Ce que couvre la garantie
- Défauts de fabrication
- Composants internes défectueux en utilisation normale
- La panne de l'appareil n'est pas causée par une mauvaise manipulation ou des problèmes électriques extérieurs à l'appareil
4. Ce que la garantie ne couvre pas
- Dommages physiques dus à des chutes, des accidents, de l'humidité ou des altérations
- Utilisation inappropriée, y compris l'exposition à des environnements non adaptés à l'appareil
- Pannes électriques causées par un câblage domestique défectueux
- Appareils installés par des personnes non autorisées
- Produits altérés ou modifiés de quelque manière que ce soit
5. Preuve d'installation
Pour que les réclamations au titre de la garantie soient traitées, les clients doivent fournir :
- Preuve d'achat
- Preuve d'installation professionnelle (bon de service ou facture de Click Lock RD)
6. Processus de réclamation
Pour initier une réclamation au titre de la garantie :
1. Contactez notre équipe d'assistance via WhatsApp ou par e-mail avec votre numéro de commande et une description du problème.
2. Soumettre une preuve d’installation.
3. Nous pouvons demander des photos ou une courte vidéo du problème.
4. Si éligible, Click Lock RD réparera, remplacera ou remboursera le produit à notre discrétion.
7. Conditions d'expédition et de service
- Si l'appareil doit être retourné, nous vous fournirons des instructions de retour.
- Si le produit est jugé défectueux sous garantie, nous prendrons en charge les frais d'expédition de remplacement.
- En République dominicaine, le service de garantie peut inclure un technicien sur place visites.
